Мы ценим ваше доверие! Если товар вам не подошел — мы поможем оформить обмен или возврат максимально комфортно.

Обязательно сообщите нам перед отправкой в Viber:
(067) 385-05-90
Условия приема: Товар принимается к возврату, если сохранен его товарный вид, целостность упаковки и все оригинальные бирки. Пожалуйста, проверяйте целостность заказа непосредственно при получении.

Данные для отправки:

Вы можете отправить товар «Новой Почтой» по следующим реквизитам:

Получатель: ФОП Басараб Надежда Владимировна
Телефон: +380 97 793 61 40
Адрес: г. Вышгород (Новая Почта)
✨ Услуга «Легкий возврат» — доставка бесплатная!

Вы можете вернуть товар бесплатно в течение 14 дней через приложение Новой Почты:

1
Войдите в раздел «Мои отправления» и выберите посылку, которую нужно вернуть.
2
В блоке «Управление посылкой» нажмите «Легкий возврат».
3
Укажите причину возврата товара из списка.
4
Используйте созданную накладную и отправьте посылку нам в г. Вышгород.
5
Следите за статусом возврата прямо в вашем смартфоне.

Оплата и сроки

  • Возврат средств: В течение 3-х рабочих дней после получения и проверки товара нашими специалистами.
  • Стоимость доставки: Если возврат по причине дефекта или ошибки магазина — доставку оплачиваем мы. В остальных случаях — покупатель (или бесплатно через сервис «Легкий возврат»).

Важно: Текстильные изделия надлежащего качества согласно закону обычно не подлежат возврату. Однако мы ценим лояльность наших клиентов, поэтому каждый случай рассматриваем индивидуально. Напишите нам в Viber!

Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» и Постановлению Кабинета Министров Украины №172 (Приложение №3), товары надлежащего качества, не подлежащие обмену (возврату), включают: перо-пуховые изделия, постельное белье, товары для новорожденных и другие текстильные изделия.